POLÍTICA DE ENVÍOS

En Esparter1815 trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura. A continuación encontrarás toda la información relativa al procesamiento y envío de los pedidos.

Preparación de los pedidos

Todos los pedidos se preparan una vez confirmado el pago.

Los pedidos realizados en días laborables serán preparados lo antes posible. Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

En periodos de alta demanda (rebajas, promociones, campañas especiales o Navidad), los plazos de preparación podrán verse ligeramente ampliados.

Plazos de entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es el siguiente:

• España peninsular: 3-5 días laborables
• Islas Baleares: 1-3 días laborables
• Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 5-7 días laborables
• Resto de Europa: 5-10 días laborables
  
  Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a nosotros, como incidencias de la empresa de transporte, condiciones meteorológicas o periodos de alta demanda.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran antes de finalizar el pedido.

En caso de ofrecer envío gratuito a partir de un importe mínimo, este se indicará durante el proceso de compra.

Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás la información necesaria para poder realizar el seguimiento de tu envío, siempre que el servicio de transporte lo permita.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa.

Si un pedido no puede entregarse debido a datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente, los gastos derivados de un nuevo envío podrán correr a cargo del cliente.

Incidencias durante el transporte

Si recibes un paquete visiblemente dañado o detectas cualquier incidencia relacionada con el transporte, te recomendamos notificárnoslo lo antes posible para que podamos gestionar la incidencia con la empresa de transporte.

Si el producto recibido es incorrecto o presenta un defecto de fabricación, ponte en contacto con nosotros indicando el número de pedido y, si es posible, adjuntando fotografías del problema. En estos casos, asumiremos los gastos necesarios para solucionar la incidencia.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu envío o necesitas ayuda con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.


Equipo Esparter1815.