POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En Esparter1815 queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo deseas devolver un producto, podrás hacerlo siguiendo las condiciones que se detallan a continuación.

Plazo para solicitar una devolución

Dispones de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución de un artículo.

Estado de los productos

Para que la devolución pueda ser aceptada, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:

• No haber sido utilizado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
• Encontrarse en perfecto estado, sin signos de uso, daños o desgaste.
• Conservar todas las etiquetas originales.
• Incluir, siempre que sea posible, el embalaje original y todos los accesorios o elementos que acompañaban al producto.

Es completamente normal probarse un artículo o comprobar si cumple con tus expectativas. Siempre que el producto se devuelva en las condiciones anteriormente indicadas, la devolución será aceptada.

Gastos de devolución

Los gastos de envío derivados de la devolución corren a cargo del cliente.

Los productos deberán enviarse a la siguiente dirección:

C/ S'Arraval, 5-7
07701 Maó (Menorca)
Illes Balears, España

Recomendamos realizar el envío mediante un servicio que facilite un número de seguimiento y conservar el justificante hasta la finalización del proceso.

Reembolso

Una vez recibamos el artículo, nuestro equipo comprobará que cumple las condiciones indicadas en esta política.

Si la devolución es aprobada, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 10 días desde la recepción del producto en nuestras instalaciones.

Productos que no cumplen las condiciones de devolución

Si el producto recibido presenta signos de uso, daños, desperfectos, falta de componentes, etiquetas o cualquier otra circunstancia que impida su venta como producto nuevo, la devolución no podrá ser aceptada y no se realizará el reembolso.

En ese caso, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte la posibilidad de que el producto te sea enviado nuevamente. Los gastos de este nuevo envío correrán a cargo del cliente.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre el proceso de devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.

Equipo Esparter1815